Febrero 2010

Renault, seguridad de 5 estrellas

11/02/2010 13:16

 

 
Viendo los modelos de la gama Renault y de otros autos europeos, me llamó mucho la atención que muchos son calificados con "estrellitas", como un niño en el kínder cuando hace las cosas bien.
 
Al ver esto me saltó la duda, ¿qué significan estas estrellas y por qué califican a ciertos autos de esta manera? Pues me di a la tarea de investigar un poco y encontré unos datos muy interesantes que quizá puedan influir en su decisión a la hora de comprar un auto.
 
Hay varias instituciones que se dedican a hacer pruebas sobre la seguridad de los autos, entre ellas están la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), United States New Car Assessment Program (USNCAP) en Estados Unidos, en Asia la JPNCAP, en Australia la AUNCAP y la Euro NCAP en Europa.
 

 

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PER 4 - Servicio que sí sirve

09/02/2010 11:37

 

¿Te ha pasado que la simple idea de comprar un coche nuevo o de llevar tu coche a la agencia, es agotadora? Aguantar a un vendedor que lo único que le importa es su comisión y no tu satisfacción. Y ni se diga de todo el tiempo de espera para que te atiendan, y para que te entreguen tu coche, pueden pasar varios días. Y esto para que al final te lo den, no quedes satisfecho y nadie te llamé ni siquiera para ver si te habían atendido bien.
 

 

 

Renault se dio cuenta de esto a través de varios estudios de mercado realizados en diferentes países, y logró identificar los 20 momentos esenciales en los que el servicio pre y post venta podía (y necesitaba) mejorar. De estos estudios se obtuvieron políticas, procedimientos y acciones enfocadas a lograr el objetivo de excelencia en el servicio. Estos puntos se irán implementando poco a poco en las 49 agencias Renault de todo el país.
 
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Sandero y Stepway, prueba superada

08/02/2010 12:46

 

 

 

La última vez que fui a hacer una prueba de manejo, llegué a la agencia, me tuve que aventar una presentación aburrida de un vendedor y ya luego salí a dar una vuelta por algunas de las calles de la ciudad. Esa no es manera de probar un coche, bueno, no como me hubiera gustado.
 
El 30 de enero, Renault hizo la presentación pública de los nuevos Sandero y Stepway en el Centro Bancomer. Tuve la oportunidad de asistir y me quedé con el ojo cuadrado. Renault preparó una pista en el interior de una de las salas de exposición.
 
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